HRD 용어 · 100개

강사 지망생용 HRD 용어

교육담당자와 같은 말로 이야기하는 강사가 먼저 불립니다. 기업교육 현장에서 자주 듣는 용어를 뜻 한 줄과 '강사에게 왜 중요한가'로 정리했습니다. 용어를 누르면 한 장짜리 설명과 더 깊은 글로 이어집니다.

교육기획

교육이 왜, 누구에게, 무엇을 위해 열리는가

교육 니즈분석 — 교육이 왜 필요한지 먼저 확인하는 일
직무분석 — 한 직무가 하는 일과 필요한 능력을 쪼개 보는 일
DACUM — 현장 전문가 워크숍으로 직무를 분석하는 기법
역량 — 높은 성과를 내는 사람에게서 관찰되는 행동 특성
역량모델링 — 조직에 필요한 역량을 정의하고 체계로 묶는 작업
교육체계 — 회사의 교육과정을 대상·단계별로 정리한 전체 틀
러닝맵 — 직무·직급별 교육과정을 순서대로 그린 지도
연간 교육계획 — 한 해 동안 열 교육의 과정·일정·예산 계획
교육 품의 — 교육을 열기 위해 내부 결재를 받는 문서
제안요청서(RFP) — 발주처가 원하는 교육 조건을 적어 제안을 받는 문서
교육 제안서 — 어떤 교육을 어떻게 하겠다고 설명하는 문서
사전 미팅 — 강의 전에 교육담당자와 목적·대상을 맞추는 자리
학습자 분석 — 교육생의 수준·경험·태도를 미리 파악하는 일

교수설계

무엇을 어떤 순서로 가르칠지 짜는 일

교수설계(ISD) — 교육을 분석부터 평가까지 체계적으로 만드는 방법
ADDIE 모형 — 분석·설계·개발·실행·평가의 다섯 단계 교수설계 모형
가녜의 9가지 교수사태 — 수업을 아홉 단계로 구성하는 가녜의 교수 절차
ARCS 모형 — 주의·관련성·자신감·만족감으로 학습 동기를 설계하는 모형
학습목표 — 교육이 끝나면 교육생이 할 수 있게 될 행동
블룸의 교육목표 분류 — 학습목표를 기억부터 창조까지 단계로 나눈 분류
성인학습(안드라고지) — 성인이 배우는 방식에 맞춘 교육 원리
교안 — 강의에 쓰는 슬라이드와 진행안을 아우르는 자료
강의계획서 — 강의의 목표·구성·시간·방법을 한 장에 적은 계획
커리큘럼 — 과정 전체의 학습 내용과 순서를 짠 구성표
모듈 — 과정을 이루는 독립된 학습 덩어리
워크북 — 교육생이 직접 적고 들고 가는 학습 자료
교육용 사례(케이스) — 실제 상황을 각색해 토의·분석 재료로 쓰는 이야기

강의진행

교실에서 실제로 쓰는 말

아이스브레이킹 — 강의 초반 어색함을 풀고 참여를 여는 활동
오프닝 — 강의 첫머리에 목적과 기대를 여는 시간
클로징 — 배운 내용을 정리하고 현업 적용을 다짐하는 마무리
라포 — 강사와 교육생 사이의 신뢰와 친밀감
그라운드 룰 — 교육 중 함께 지킬 약속
조별 토의 — 소그룹으로 나누어 주제를 함께 이야기하는 활동
브레인스토밍 — 비판 없이 아이디어를 많이 내는 발상 기법
롤플레이 — 역할을 맡아 실제 상황을 연습하는 활동
디브리핑 — 활동이 끝난 뒤 경험을 돌아보며 배움을 정리하는 시간
질의응답 — 교육생의 질문을 받고 답하는 시간
시강 — 섭외 전 강의 실력을 보여 주는 시범강의
리허설 — 강의 전에 실제처럼 미리 해 보는 연습
스토리텔링 — 메시지를 이야기 구조에 담아 전달하는 방법

교육평가

교육이 무엇을 바꿨는지 확인하는 일

커크패트릭 4단계 평가 — 반응·학습·행동·결과의 네 수준으로 교육을 평가하는 모형
반응평가 — 교육 직후 교육생의 만족과 반응을 묻는 평가
학습평가 — 교육으로 지식·기술이 늘었는지 확인하는 평가
행동평가 — 배운 것을 현업에서 실제로 쓰는지 보는 평가
결과평가 — 교육이 조직 성과에 준 영향을 보는 평가
교육 ROI — 교육에 들인 비용 대비 얻은 효과를 따지는 관점
만족도 설문 — 교육 직후 교육생 만족을 묻는 설문지
리커트 척도 — '매우 그렇다'부터 '전혀 아니다'까지 단계로 답하는 척도
사전·사후 테스트 — 교육 전후에 같은 내용을 물어 변화를 보는 평가
학습 전이 — 교육에서 배운 것이 현업으로 옮겨 가는 것
액션플랜 — 교육 뒤 현업에서 실천할 일을 구체적으로 적은 계획
교육 결과보고서 — 교육 진행 내용과 반응을 정리해 담당자에게 주는 보고

HRD 조직·제도

강사가 일하는 무대의 이름들

HRD — 구성원의 학습과 성장을 통해 조직 역량을 키우는 활동
HRM — 채용·평가·보상 등 사람을 관리하는 인사 업무
교육담당자 — 회사에서 교육을 기획·운영하고 강사를 섭외하는 사람
사내강사 — 회사 안에서 동료를 가르치는 직원 강사
TTT — 강사를 길러 내는 강사 양성 교육
FT(퍼실리테이터) — 기업교육에서 퍼실리테이터를 줄여 부르는 말
OJT — 일하는 현장에서 선배가 직접 가르치는 교육
Off-JT — 업무 현장을 떠나 따로 받는 교육
집합교육 — 교육생을 한곳에 모아 진행하는 대면 교육
법정의무교육 — 법에 따라 사업장이 정기적으로 해야 하는 교육
사업주훈련(환급과정) — 회사가 직원 훈련 비용 일부를 지원받는 제도
평생교육사 — 평생교육 기획·운영을 맡는 국가자격
직업능력개발훈련교사 — 직업훈련 과정에서 가르치는 교사의 국가자격

교육방법

강의 말고도 가르치는 방법들

퍼실리테이션 — 참여자가 스스로 논의하고 결론을 내도록 돕는 진행
워크숍 — 참여자가 함께 작업해 결과물을 만드는 교육·회의 형식
액션러닝 — 실제 과제를 팀으로 해결하며 배우는 방법
디자인씽킹 — 사용자 공감에서 출발해 해결책을 만들고 시험하는 문제해결 방법
플립러닝 — 미리 공부해 오고 교실에서는 활동하는 거꾸로 학습
블렌디드 러닝 — 온라인과 대면 교육을 섞어 운영하는 방식
마이크로러닝 — 짧은 단위로 쪼개 필요할 때 배우는 학습
게이미피케이션 — 점수·경쟁·보상 같은 게임 요소를 교육에 넣는 방법
시뮬레이션 — 실제와 비슷한 상황을 만들어 판단과 행동을 연습하는 방법
70:20:10 모델 — 배움은 경험·관계·교육에서 온다는 비율 모델
코칭 — 질문과 경청으로 상대가 스스로 답을 찾게 돕는 대화
멘토링 — 경험 많은 사람이 경험을 나누며 성장을 돕는 관계
월드카페 — 테이블을 옮겨 다니며 대화를 이어 가는 토의 기법

온라인 교육

화면 너머로 가르칠 때 쓰는 말

이러닝 — 인터넷과 디지털 콘텐츠로 배우는 교육
LMS — 온라인 교육의 수강·진도·평가를 관리하는 시스템
실시간 온라인 교육 — 화상회의 도구로 정해진 시간에 함께 하는 교육
동기·비동기 학습 — 같은 시간에 함께 배우는지, 각자 시간에 배우는지의 구분
웨비나 — 온라인으로 여는 세미나형 강연
하이브리드 강의 — 현장과 온라인 교육생이 동시에 참여하는 강의
소회의실 — 화상 강의에서 참가자를 작은 방으로 나누는 기능
모바일 러닝 — 스마트폰 같은 모바일 기기로 배우는 학습
MOOC — 누구나 온라인으로 들을 수 있는 대규모 공개 강좌
SCORM — 이러닝 콘텐츠를 여러 LMS에서 쓰게 하는 표준 규격
기수제 강의 — 정해진 기간에 한 기수가 함께 진행하는 강의

강사 실무

강의를 따고, 계약하고, 이어 가는 일

강사 프로필 — 강사의 전문 분야·경력·강의 이력을 정리한 소개 자료
강의 소개서 — 강의 하나의 목적·대상·구성을 한 장에 정리한 자료
협력강사 — 교육회사와 강의 단위로 함께 일하는 외부 강사
교육회사 — 기업 교육을 기획·운영하고 강사를 연결하는 회사
강사 에이전시 — 강사를 대신해 섭외와 일정을 관리해 주는 곳
강의 용역 계약서 — 강의 조건과 서로의 권리·의무를 정한 계약 문서
원천징수(3.3%) — 강사료를 줄 때 세금을 미리 떼어 내는 제도
종합소득세 신고 — 한 해 소득을 모아 이듬해 5월에 신고·정산하는 일
재의뢰 — 강의를 했던 고객이 다시 강의를 맡기는 것
강사 포지셔닝 — '○○ 하면 떠오르는 강사'로 자리 잡는 일
시그니처 강의 — 강사를 대표하는 간판 강의

용어는 알겠는데, 내 강의는 어디서부터일까요

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