리커트 척도 — '매우 그렇다'부터 '전혀 아니다'까지 단계로 답하는 척도
리커트 척도는 하나의 문장에 대해 응답자가 동의하는 정도를 '전혀 그렇지 않다'부터 '매우 그렇다'까지 여러 단계 가운데 고르게 하는 응답 방식입니다. 만족도 설문에서 5점 척도가 흔히 쓰입니다.
강사에게 왜 중요한가
같은 척도라도 문항을 어떻게 쓰느냐에 따라 결과가 달라집니다. 한 문항에 두 가지를 묻지 않고, '강사는 현업 사례를 충분히 들었다'처럼 구체적인 행동으로 묻는 문항이 강사에게도 쓸모 있는 피드백을 줍니다.
더 깊게 읽기 교육 만족도 설문 문항 예시 — 5점 척도 12문항
리커트 척도, 내 강의에서는 어떻게 쓸까요
용어를 아는 것과 강의로 풀어내는 것은 다릅니다. 내 강사 역량이 7개 영역 중 어디가 비어 있는지 35문항으로 확인하세요. 결과지와 우선 과제를 바로 드리고, 원하시면 상담도 이어집니다. 전부 무료이고, 상담은 24시간 이내에 회신합니다.
교육평가 — 같은 묶음 용어
- 커크패트릭 4단계 평가 — 반응·학습·행동·결과의 네 수준으로 교육을 평가하는 모형
- 반응평가 — 교육 직후 교육생의 만족과 반응을 묻는 평가
- 학습평가 — 교육으로 지식·기술이 늘었는지 확인하는 평가
- 행동평가 — 배운 것을 현업에서 실제로 쓰는지 보는 평가
- 결과평가 — 교육이 조직 성과에 준 영향을 보는 평가
- 교육 ROI — 교육에 들인 비용 대비 얻은 효과를 따지는 관점
- 만족도 설문 — 교육 직후 교육생 만족을 묻는 설문지
- 사전·사후 테스트 — 교육 전후에 같은 내용을 물어 변화를 보는 평가
- 학습 전이 — 교육에서 배운 것이 현업으로 옮겨 가는 것
- 액션플랜 — 교육 뒤 현업에서 실천할 일을 구체적으로 적은 계획
- 교육 결과보고서 — 교육 진행 내용과 반응을 정리해 담당자에게 주는 보고