만족도 설문 — 교육 직후 교육생 만족을 묻는 설문지
만족도 설문은 교육이 끝난 뒤 교육생에게 교육 내용, 강사, 운영, 현업 활용 가능성 등에 대한 의견을 묻는 설문지로, 반응평가의 대표적인 도구입니다. 점수형 문항과 주관식 문항을 함께 쓰는 경우가 많습니다.
강사에게 왜 중요한가
만족도 설문은 교육담당자가 강사를 다시 부를지 판단하는 자료 가운데 하나입니다. 강사는 결과를 받아 볼 수 있는지 미리 묻고, 주관식 의견을 다음 강의 개선에 반영하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
더 깊게 읽기 교육 만족도 설문 문항 예시 — 5점 척도 12문항
만족도 설문, 내 강의에서는 어떻게 쓸까요
용어를 아는 것과 강의로 풀어내는 것은 다릅니다. 내 강사 역량이 7개 영역 중 어디가 비어 있는지 35문항으로 확인하세요. 결과지와 우선 과제를 바로 드리고, 원하시면 상담도 이어집니다. 전부 무료이고, 상담은 24시간 이내에 회신합니다.
교육평가 — 같은 묶음 용어
- 커크패트릭 4단계 평가 — 반응·학습·행동·결과의 네 수준으로 교육을 평가하는 모형
- 반응평가 — 교육 직후 교육생의 만족과 반응을 묻는 평가
- 학습평가 — 교육으로 지식·기술이 늘었는지 확인하는 평가
- 행동평가 — 배운 것을 현업에서 실제로 쓰는지 보는 평가
- 결과평가 — 교육이 조직 성과에 준 영향을 보는 평가
- 교육 ROI — 교육에 들인 비용 대비 얻은 효과를 따지는 관점
- 리커트 척도 — '매우 그렇다'부터 '전혀 아니다'까지 단계로 답하는 척도
- 사전·사후 테스트 — 교육 전후에 같은 내용을 물어 변화를 보는 평가
- 학습 전이 — 교육에서 배운 것이 현업으로 옮겨 가는 것
- 액션플랜 — 교육 뒤 현업에서 실천할 일을 구체적으로 적은 계획
- 교육 결과보고서 — 교육 진행 내용과 반응을 정리해 담당자에게 주는 보고