CS강사는 왜 강사료가 낮다고 하나요?
CS강사는 법정 자격이 없고 양성과정이 많아 교육담당자가 대신 부를 강사가 늘 있기 때문입니다. 현장에서는 강사료가 실력 못지않게 같은 주제를 가르칠 대체재의 수에 따라 달라진다고 봅니다. 그래도 수요는 꾸준해서 강사 의뢰글 1,000건 가운데 12.2%가 CS·서비스 주제였고, 신입·주니어 교육에서도 계속 찾습니다. 살아남는 방법은 'CS 전반'이 아니라 병원·제약·금융처럼 한 업종의 고객 응대를 그 업종의 말로 가르치는 것입니다. 업종 지식은 양성과정에서 배울 수 없어 경쟁 강사가 줄어듭니다. 응대하는 사람의 회복까지 다루는 감정노동 결합 과정도 새로운 수요입니다.
바로 해 볼 일
- 내가 일해 본 업종에서 고객 응대가 가장 어려웠던 장면 다섯 개를 적어 봅니다
- 그 장면으로 90분 강의안의 뼈대를 짭니다
더 깊게 읽기 CS·스피치·비즈니스 매너 강사 — 가장 많고 단가가 낮은 이유, 그리고 살아남는 법
이 질문, 내 경우엔 어떨까요
내 강사 역량이 7개 영역 중 어디가 비어 있는지 35문항으로 확인하세요. 결과지와 우선 과제를 바로 드리고, 원하시면 상담도 이어집니다. 전부 무료이고, 상담은 24시간 이내에 회신합니다.