보고서를 고쳐 주던 기획실장, 빨간 펜을 실습으로 바꾸다

상훈 씨가 이미 가진 것

강사가 되려고 새로 배울 것보다, 이미 가진 것을 강의로 바꾸는 일이 먼저였습니다.

강단까지 다섯 걸음

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   고민

   정년 퇴직 뒤 산하기관 자문 제안도 있었지만, 실무자를 직접 가르치는 일을 해 보고 싶었습니다. 재직 시절 신입들이 가져온 보고서를 고쳐 주며 '왜요?'라는 질문에 '그냥 이게 낫다'고 답한 적이 많았다는 게 마음에 남아 있었습니다. 다만 '보고서는 이렇게 쓰는 것'이라는 감각을 남에게 옮길 방법이 막연했습니다. 그래서 먼저 제가 고칠 때 무엇부터 보는지 순서를 적어 보기로 했습니다.

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   자산 정리

   기억에 남는 첨삭 장면을 떠올려 '고치기 전 문장'과 '고친 문장'을 짝지어 적었습니다. 쓰다 보니 고친 이유가 '결론이 뒤에 있다', '한 문장에 두 가지 말', '근거와 의견이 섞였다' 같은 몇 가지로 되풀이됐습니다. 원래 문서는 쓸 수 없어 주제와 숫자를 모두 바꾼 가상 보고서 여섯 편을 새로 썼습니다. 가상 보고서에는 이 흔한 실수들을 일부러 고르게 심어 두었습니다.

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   강의 설계

   실무자 대상 하루 과정을 '결론 먼저 쓰기', '한 장으로 줄이기', '근거 표 정리' 세 모듈로 나눴습니다. 모듈마다 가상 보고서를 나눠 주고 교육생이 직접 빨간 펜을 드는 첨삭 실습을 붙였습니다. 오후 마지막 시간에는 교육생이 자기 업무 주제로 한 장 보고서를 써 보는 시간을 두었습니다. 설명은 모듈마다 20분을 넘기지 않기로 정했습니다.

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   시강과 피드백

   멘토 앞 시강에서 '강사가 고친 답을 너무 빨리 보여 준다, 교육생끼리 먼저 바꿔 고치게 하라'는 지적을 받았습니다. 짝 첨삭 후 강사 첨삭을 비교하는 순서로 바꿨습니다. 두 번째 시강에서는 말투가 결재하는 사람 같다는 말도 들었습니다. '이건 틀렸다' 대신 '읽는 사람은 여기서 멈춘다'처럼 읽는 사람의 반응으로 설명하는 말투로 고쳤습니다.

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   첫 무대

   공공기관 강사 인력풀에 등록하고 한 지자체 출연기관의 실무자 교육으로 첫 강의를 했습니다. 오전에는 교육생들이 강사 경력을 의식해 조심스러웠지만, 짝 첨삭이 시작되자 서로의 문장에 거침없이 줄을 긋기 시작했습니다. 쉬는 시간에는 한 교육생이 쓰고 있던 보고서 첫 장을 들고 와 봐 달라고 했습니다. 교육생이 고친 보고서는 동의를 받아 사진으로 받았고, 내용을 바꿔 다음 판의 비교 사례로 다듬었습니다.

완성한 강의 한 편

읽는 사람이 멈추지 않는 보고서 — 결론·한 장·근거 · 공공기관·기업 실무자 25명 안팎 · 하루 6시간

첫 강의, 그날의 한 장면

강의실에서 받은 질문

“상사마다 원하는 보고서 형식이 다른데 어떻게 하나요?”

형식은 달라도 읽는 사람이 결론부터 찾는다는 점은 같다고 답했습니다. 형식은 상사에 맞추되, 첫 문장에 결론을 두는 원칙만은 지키라고 권했습니다.

“한 장으로 줄이면 빠진 내용 때문에 질문을 받지 않나요?”

질문을 받는 것은 나쁜 일이 아니라고 답했습니다. 예상 질문에 대한 답은 붙임 자료로 따로 두고, 본문에는 판단에 필요한 것만 남기라고 했습니다.

“정해진 서식이 있는데 결론을 앞에 둘 수 있나요?”

서식 안에서도 항목마다 첫 문장은 바꿀 수 있다고 답했습니다. 서식은 그대로 지키면서 각 항목의 첫 줄에 핵심을 둔 예시를 화면으로 보여 줬습니다.

강사로에서라면

이 경로와 맞닿은 과정입니다. 어느 쪽이 맞을지는 상담에서 함께 정합니다.

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