가상 시나리오 25 · 재직 중 준비
출장길에서 배운 해외영업 과장, 실수담으로 이문화 강의를 열다
영어 전공자도 아니고 강의 경력도 없었지만, 협상 테이블에서 겪은 오해는 많았습니다. 회사를 다니며 주말마다 출장 메모를 뒤져 실수 사례를 고르고, 그것을 해외 업무 담당자를 위한 3시간 이문화 강의로 만든 과정을 따라가 봅니다.
- 이전해외영업 과장(재직 중)
- 지금비즈니스 영어·이문화 강의 — 해외 업무 담당 직원 대상
이 이야기는 상담에서 자주 만나는 경로를 재구성한 가상 시나리오입니다. 인물·대사·그림(AI 제작)은 실제 인물이 아니며, 준비 기간과 결과는 사람마다 다릅니다. 실제 출강 사례는 홈의 먼저 강단에 선 사람들에서 보실 수 있습니다.
서윤 씨가 이미 가진 것
강사가 되려고 새로 배울 것보다, 이미 가진 것을 강의로 바꾸는 일이 먼저였습니다.
침묵을 거절로 읽은 일, 직설적인 메일 한 통으로 관계가 식은 일 같은 장면이 여럿 있습니다. 이론보다 먼저 와닿는 재료입니다.
회의에서 반대 의견을 부드럽게 말하는 문장, 가격 조정을 요청하는 메일 문구를 직접 써 왔습니다. 교과서에 없는 표현입니다.
중동, 동남아, 유럽 바이어를 고루 상대해 봤습니다. 한 문화만 아는 강사와 다른 비교가 가능합니다.
강단까지 다섯 걸음
- 1고민
사내에서 신입 해외영업 직원 교육을 몇 번 맡으며 강의에 관심이 생겼습니다. 신입들이 가장 집중한 건 매뉴얼이 아니라 제가 바이어 앞에서 실수한 이야기였습니다. 그래도 영어 전공도 아닌 사람이 이문화를 가르쳐도 되는지 망설여졌습니다. 무료 역량 진단에서 현장 사례는 강점, 이문화 이론의 틀과 외부 강의 이력은 빈칸으로 나왔습니다. 빈칸이 분명해지자 주말 시간을 어디에 쓸지 정할 수 있었습니다.
- 2자산 정리
출장 메모를 뒤져 실수 사례 아홉 개를 골랐습니다. 사례마다 '그때 한 말 → 상대의 반응 → 나중에 안 이유 → 다시 한다면 할 말' 네 줄로 정리하고, 바이어 회사는 지역과 업종으로만 적었습니다. 정리하다 보니 실수의 대부분이 어휘보다 시간 감각, 거절 방식, 글의 온도에서 생겼다는 것이 보였습니다. 이 세 가지가 그대로 강의의 덩어리가 됐습니다.
- 3강의 설계
해외 업무 담당 직원 대상 3시간 과정을 '시간 감각', '거절과 침묵', '메일 한 통의 온도' 세 덩어리로 짰습니다. 덩어리마다 실수 사례로 열고, 같은 상황을 영어 문장으로 다시 써 보는 실습으로 닫았습니다. 이론은 이문화 강사 과정에서 배운 틀을 덩어리마다 한 장씩만 붙였습니다. 교육생의 영어 수준이 제각각일 것을 생각해 문장 카드에는 쉬운 표현과 정중한 표현을 나란히 적었습니다.
- 4시강과 피드백
이문화 커뮤니케이션 과정 동료들 앞에서 시강했습니다. '나라별 특징을 단정하면 고정관념이 된다, 경향이라고 말하고 예외를 함께 들어라'는 피드백을 받아 표현을 고쳤습니다. 슬라이드에서 '어느 지역 사람들은'으로 시작하는 문장을 모두 찾아 '제가 만난 이 바이어는'으로 바꿨습니다. 실수담을 웃기게만 풀면 교훈이 묻힌다는 말도 들어, 사례마다 마지막 줄을 '다시 한다면'으로 맞췄습니다.
- 5첫 무대
회사에 겸업 허가를 받은 뒤, 동종 업계가 아닌 중견기업의 주재원 파견 전 교육에 첫 강의를 했습니다. 교육생 대부분이 곧 출국을 앞둔 사람들이라 질문이 구체적이었습니다. 준비한 메일 고쳐 쓰기 실습이 생각보다 오래 걸려 마지막 정리를 서둘러야 했습니다. 질의응답에서 나온 질문 열 개를 모아 다음 판의 사례 목록에 더하고, 메일 실습은 문장 하나만 고치는 짧은 형태로 바꿨습니다.
완성한 강의 한 편
실수로 배우는 이문화 — 시간·거절·메일 · 해외 업무 담당·파견 예정 직원 20명 안팎 · 3시간
| 시간 | 내용 | 진행 방식 |
|---|---|---|
| 0:00–0:20 | 오프닝 — 이 메일은 왜 답장이 끊겼을까 | 각색한 메일 한 통 · 추측 나누기 |
| 0:20–1:00 | 시간 감각 — 마감과 약속을 다르게 읽을 때 | 실수 사례 2편 · 조별 토의 |
| 1:00–1:50 | 거절과 침묵 — '예'가 '예'가 아닐 때 | 실수 사례 2편 · 짝 역할극 |
| 1:50–2:40 | 메일 한 통의 온도 — 같은 요청, 다른 문장 | 문장 카드 · 메일 문장 고쳐 쓰기 |
| 2:40–3:00 | 정리 — 다음 출장에 챙길 문장 하나 | 문장 카드 고르기 · 질의응답 |
첫 강의, 그날의 한 장면
첫 강의 교육생들은 곧 해외 법인으로 떠날 사람들이었습니다. 오프닝에서 답장이 끊긴 메일 한 통을 띄우고 이유를 추측해 보라고 하자, 영어가 틀려서라는 답이 가장 먼저 나왔습니다.
문법은 틀린 데가 없고 첫 줄에 바로 가격 조정을 요구한 것이 문제였다고 밝히자 강의실이 잠시 조용해졌습니다. 그 메일을 보낸 사람이 저였다고 털어놓자 웃음이 터졌고, 그 뒤로 교육생들이 자기 경험을 먼저 꺼내기 시작했습니다.
거절과 침묵 역할극에서는 바이어 역할을 맡은 교육생이 대답 대신 한참 말없이 있자, 상대가 당황해 조건을 먼저 낮춰 버렸습니다. 그 장면을 함께 돌아보는 동안 몇 사람은 문장 카드 뒷면에 자기만의 다음 한마디를 적고 있었습니다.
강의실에서 받은 질문
- “영어를 잘 못하는데 해외 업무를 잘할 수 있을까요?”
- 제가 영어 전공이 아니라는 이야기부터 했습니다. 정확한 문법보다 상대가 어떻게 받아들일지를 먼저 생각하는 습관이 더 자주 도움이 됐다고 답했습니다.
- “상대가 회의에서 아무 말을 안 하면 어떻게 해야 하나요?”
- 침묵을 곧바로 거절로 읽지 말고, 회의 뒤 짧은 메일로 의견을 따로 물어보는 방법을 소개했습니다. 침묵을 거절로 읽었다가 놓친 거래 이야기도 덧붙였습니다.
- “어느 지역 바이어가 제일 까다로웠나요?”
- 지역보다 사람과 상황의 차이가 더 컸다고 답했습니다. 고정관념이 생기지 않도록, 같은 지역에서 정반대였던 두 바이어 이야기를 함께 들려줬습니다.
가르칠 자격은 전공이 아니라 내 실수를 설명할 수 있느냐에서 나왔습니다. 부끄러운 메일 한 통을 꺼내 놓는 데서 강의가 시작됐습니다.
— 서윤(가상 인물)이 그때의 자신에게
손에 남은 것
- 이문화 실수 사례 9편
- 해외 업무 3시간 과정 1개
- 상황별 영어 문장 카드
이 경로에서 흔한 함정
- 나라별 고정관념 만들기
- '어느 나라 사람은 이렇다'는 말은 듣기 쉽지만 위험합니다. 개인차와 맥락을 함께 말합니다.
- 재직 회사 정보 흘리기
- 거래 조건이나 바이어 이름은 사례에서 빠져야 합니다. 겸업 허가와 별개로 비밀유지는 계속 지켜야 합니다.
- 영어 수업으로 좁아지기
- 문법·발음 교정으로 흐르면 이문화 강의의 장점이 사라집니다. 표현은 상황 이해를 돕는 도구로만 씁니다.
나와 비슷한 출발점일까?
세 개 이상 해당하면 이 경로가 참고가 될 수 있습니다.
- 해외 출장이나 외국 거래처를 상대한 경험이 많다
- 실수했던 장면을 메모나 메일로 남겨 두었다
- 사내에서 후배 교육을 맡아 본 적이 있다
- 회사를 다니면서 주말이나 휴가를 쪼개 준비해야 한다
- 외국어 전공이 아니라서 가르칠 자격을 망설이고 있다
강사로에서라면
이 경로와 맞닿은 과정입니다. 어느 쪽이 맞을지는 상담에서 함께 정합니다.
이 경로에 대해 자주 묻는 질문
영어 전공이 아니어도 이문화 강의를 할 수 있나요?
실무 경험을 바탕으로 이문화 커뮤니케이션을 가르치는 강사도 있습니다. 다만 경험을 이론의 틀에 얹어 설명하고, 고정관념으로 흐르지 않게 다듬는 준비가 필요합니다. 의뢰처가 어떤 이력을 보는지도 미리 확인하면 좋습니다.
재직 중에 외부 강의를 해도 되나요?
회사의 취업규칙과 겸업 규정에 따라 다릅니다. 먼저 규정을 확인하고 필요한 허가나 신고 절차를 밟는 것이 순서이며, 허가를 받은 뒤에도 재직 회사의 정보는 강의에 쓰지 않아야 합니다.
이문화 강의에서 나라별 특징을 말해도 되나요?
경향으로 소개하는 것은 가능하지만 단정하면 고정관념이 됩니다. 개인차와 상황을 함께 말하고, 같은 지역 안의 서로 다른 사례를 나란히 보여 주는 방식이 안전합니다.
직장을 다니며 준비하려면 어떻게 시작하나요?
쓸 수 있는 시간과 회사 규정이 사람마다 달라 정해진 순서는 없습니다. 대개 사례 정리처럼 혼자 할 수 있는 일부터 시작합니다. 무료 역량 진단으로 무엇이 이미 있고 무엇을 채워야 하는지부터 확인해 보시길 권합니다.
더 읽어 볼 가이드
35문항 무료 진단으로 내 강점과 비어 있는 칸을 7분 안에 확인합니다. 상담 신청에는 24시간 이내 회신드립니다.
이 이야기는 상담에서 자주 만나는 경로를 재구성한 가상 시나리오입니다. 인물·대사·그림(AI 제작)은 실제 인물이 아니며, 준비 기간과 결과는 사람마다 다릅니다. 실제 출강 사례는 홈의 먼저 강단에 선 사람들에서 보실 수 있습니다.