현장 20년 사회복지사, 법정교육을 사람 이야기로 풀다

명희 씨가 이미 가진 것

강사가 되려고 새로 배울 것보다, 이미 가진 것을 강의로 바꾸는 일이 먼저였습니다.

강단까지 다섯 걸음

1. 1
   고민

   기관 일을 줄이고 강의를 해 보고 싶었지만, 법정의무교육 분야라 무엇을 갖춰야 하는지부터 알아야 했습니다. 해당 교육의 강사 자격 요건을 공식 기준으로 확인하고 필요한 과정을 이수해 갖췄습니다. 그 과정에서 다른 강사들의 교육을 들어 보니 내용은 정확했지만 사람의 얼굴이 잘 보이지 않는다는 느낌이 들었습니다. 제가 보탤 수 있는 것은 현장에서 만난 장면이라고 정리했습니다.

2. 2
   자산 정리

   기억에 남는 장면 여덟 개를 골라, 당사자가 알아볼 수 없도록 이름·나이·지역을 모두 바꿔 각색했습니다. 장면마다 기업 교육생이 직장에서 마주칠 수 있는 상황 하나를 짝지었습니다. 처음에는 감동적인 장면을 많이 골랐는데, 다시 보니 대부분 도움을 주는 쪽의 시선이었습니다. 당사자가 동료로서 함께 일하는 평범한 장면을 더 넣어 균형을 맞췄습니다.

3. 3
   강의 설계

   임직원 대상 1시간 교육을 '처음 만났을 때', '함께 일할 때', '도움을 청받았을 때' 세 장면으로 짰습니다. 필수로 다뤄야 할 내용은 빠짐없이 넣고, 각 장면 끝에 '나라면 어떻게 말할까'를 옆 사람과 나누는 짧은 대화를 붙였습니다. 필수 항목 목록을 따로 만들어 강의안 옆에 두고 빠진 것이 없는지 대조했습니다. 1시간 안에 맞추려고 장면 이야기는 하나당 3분 안으로 줄였습니다.

4. 4
   시강과 피드백

   다른 분야 강사들 앞에서 시강했습니다. '이야기가 감동적이지만 교육생이 죄책감을 느낄 수 있다, 잘못을 지적하기보다 다음에 할 행동을 남겨 달라'는 피드백에 마무리를 행동 세 가지로 바꿨습니다. 용어를 하나하나 짚어 주던 부분도 틀린 말 고치기처럼 들린다는 말을 들었습니다. 그래서 바른 표현을 먼저 소개하고, 왜 그런지를 장면으로 보여 주는 순서로 바꿨습니다.

5. 5
   첫 무대

   교육회사의 법정교육 강사로 등록해 한 제조업체의 사무직 교육에 섰습니다. 의무교육이라 처음엔 반응이 조용했지만, 첫 장면 이야기 뒤로 질문이 이어졌습니다. 교육이 끝난 뒤에도 몇 사람이 남아 팀에 새로 온 동료와 어떻게 지내면 좋을지 물었습니다. 그 질문들을 당사자가 드러나지 않게 정리해 다음 판의 사례로 더했습니다.

완성한 강의 한 편

같은 사무실에서 — 장면으로 듣는 장애인 인식개선 · 기업 임직원 30명 안팎 · 1시간

첫 강의, 그날의 한 장면

강의실에서 받은 질문

“어떤 단어를 쓰면 실례가 되는지 헷갈려요.”

틀릴까 봐 말을 아예 안 하는 것보다, 모르면 상대에게 어떻게 불리고 싶은지 묻는 편이 낫다고 답했습니다. 교육에서 소개한 바른 표현도 다시 한 번 정리해 보여 줬습니다.

“도와주려고 했는데 거절당하면 민망해요.”

거절은 상대가 스스로 할 수 있다는 뜻일 때가 많다고 답했습니다. 도움이 필요한지 먼저 묻고, 필요 없다고 하면 그대로 존중하는 것도 좋은 도움이라고 설명했습니다.

“팀에 장애가 있는 동료가 오면 팀장은 무엇을 준비해야 하나요?”

추측해서 준비하기보다 본인에게 일하는 데 필요한 것을 직접 묻는 자리를 먼저 만들라고 답했습니다. 구체적인 지원 제도는 회사 인사 담당과 공식 안내로 확인하라고 덧붙였습니다.

강사로에서라면

이 경로와 맞닿은 과정입니다. 어느 쪽이 맞을지는 상담에서 함께 정합니다.

이 경로에 대해 자주 묻는 질문