상담심리사 15년, 일대일 상담실에서 백 명 강의실로

수경 씨가 이미 가진 것

강사가 되려고 새로 배울 것보다, 이미 가진 것을 강의로 바꾸는 일이 먼저였습니다.

강단까지 다섯 걸음

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   고민

   상담실에서 직장인 내담자를 만날 때마다 '이 이야기를 조금 더 일찍 들었더라면' 하는 순간이 많았습니다. 다만 상담 경력이 강의로 이어질지는 확신이 없었습니다. 예전에 진행했던 여덟 명 남짓한 집단 상담을 떠올려 보니, 그때 쓰던 활동들은 인원이 늘면 그대로 쓸 수 없었습니다. 결국 핵심은 소집단의 방식을 큰 인원에 맞게 바꿀 수 있는가였고, 그 질문을 붙들고 준비를 시작했습니다.

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   자산 정리

   상담 내용은 비밀이라 내담자 이야기는 한 줄도 쓰지 않았습니다. 대신 스트레스 상황에서 자주 보이는 생각 습관 일곱 가지를 일반적인 직장 장면으로 정리했습니다. 예를 들어 보고서 하나가 반려되자 이번 분기 전체를 망쳤다고 여기는 장면 같은 것입니다. 장면마다 그 생각을 한 번 다르게 적어 보는 질문을 붙여 카드로 만들었고, 동료 상담사에게 표현이 낙인처럼 읽히지 않는지 확인받았습니다.

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   강의 설계

   3시간을 강의 30%, 실습 70%로 나눴습니다. 인원이 많을 때를 대비해 실습은 옆 사람과 하는 2인 활동으로만 짰습니다. 자기 이야기는 종이에 적기만 하고 말하지 않아도 되는 방식을 택했는데, 큰 강의실에서 무엇을 꺼낼지는 본인이 정해야 안전하다고 봤기 때문입니다. 도움이 더 필요한 사람을 위해 마지막 화면에 전문 상담을 찾는 방법을 넣었습니다.

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   시강과 피드백

   동료 상담사와 강사 몇 명 앞에서 큰 회의실을 빌려 시강했습니다. '상담실 목소리라 뒷줄까지 안 들린다', '실습 안내를 한 문장으로 줄여라'는 말을 들었습니다. 상담실에서는 낮고 느린 목소리가 장점이었는데, 강의실에서는 약점이 됐습니다. 발성 연습을 따로 했고, 실습 안내는 화면에 한 줄로 띄워 말이 길어지지 않게 했습니다. 두 번째 시강에서는 뒷줄에 앉은 동료가 손으로 동그라미를 그려 보였습니다.

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   첫 무대

   물류업 관리자 백 명 가까이 모인 강당에서 섰습니다. 처음 10분은 객석이 무겁게 조용했지만, 첫 2인 실습 안내를 화면에 띄우자 강당이 낮은 목소리로 가득 찼습니다. 쉬는 시간에 몇 사람이 생각 습관 카드를 사진으로 찍어 갔습니다. 끝난 뒤 담당자가 팀장 과정에도 넣고 싶다고 했습니다. 다만 팀장 대상이라면 팀원을 돕는 법을 더해야 한다고 보고, 사례 카드를 다시 손보기 시작했습니다.

완성한 강의 한 편

흔들려도 돌아오는 힘 — 직장인의 생각 습관 다시 보기 · 직장인·중간관리자 100명 안팎 · 3시간

첫 강의, 그날의 한 장면

강의실에서 받은 질문

“팀원이 너무 힘들어 보이면 제가 상담을 해 줘야 하나요?”

관리자가 상담사가 될 필요는 없다고 답했습니다. 관심을 표현하고 이야기를 들어 준 뒤, 회사의 상담 지원이나 전문 상담을 안내하는 것까지가 관리자의 몫이라고 했습니다.

“회복탄력성은 타고나는 것 아닌가요?”

타고난 차이도 있지만, 생각 습관을 알아차리고 회복을 돕는 작은 습관을 들이는 일은 연습해 볼 수 있다고 답했습니다. 오늘 실습이 그 연습의 한 번이라고 설명했습니다.

“오늘 적은 내용을 회사에서 걷어 가나요?”

적은 종이는 본인이 가져가고 아무도 걷지 않는다고 답했습니다. 이 점을 오프닝에서 먼저 말하지 않았던 것을 돌아보고, 다음 강의부터는 시작할 때 안내했습니다.

강사로에서라면

이 경로와 맞닿은 과정입니다. 어느 쪽이 맞을지는 상담에서 함께 정합니다.

이 경로에 대해 자주 묻는 질문

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